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仓储货架厂家-湖北泽鑫售后无忧服务

Fri Feb 07 2020

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    1、给用户提供完整的总体设计方案;

2、对设计的方案、图纸同用户进行会鉴;

3、售后安装:

1)货物到达客户的当天,本公司的安装人员将到达现场,与客户共同清点货物。

2)安装队在安装指导工程师的带领下严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题应与客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式,则必须由销售工程师与客户商讨,并由设计部门确认合理或有相应合理的补救方案后,才可更改。重新安装后,必须由客户重新确认。

3)安装完毕后,安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。待客户完全满意并签署验收报告后返回。

4、验收后两年内免费保修;

5、保修期满后,我方保修,收取成本费用;

6、货架维护计划的执行程序:

在我们的报价中一开始就提供了免费维护计划,一旦安装完成,以下信息将被汇编归档。

1)客户全名、地址、电话、传真

2)特定的使用者或采购员(姓名及职务)

3)货架类型

4)安装现场的地址

5)整套图纸

6)实际用于安装的材料清单

7)安装完工日期

8)在访问过程中发现问题和采取措施的记录

9)去检查安装的全公司员工的姓名

10)部件更换记录

11)更换部件的位置

7、维护检查内容:

1)检查货架的使用

2)检查所有托盘的尺寸和类型

3)检查横梁的配置是否与原设计一致

4)检查横梁的变形量

5)检查安全销是否完整

6)检查横梁、隔档、悬臂、地轨等是否损坏,校正立柱的直线度

7)检查托盘上货物的重量

8)检查膨胀螺栓

9)检查护脚和其它保护设施

10)如果地面下沉或损坏而导致货架不能够按标准使用,需要写一份报告并交客户,讨论纠正措施。

8、我方接到用户设备故障通知后2个小时内给予答复,并提出解决方案。

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